Politique de remboursement
Retours & Remboursements
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Une fois votre demande acceptée, les instruction de retour vous seront communiquées.
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erreur de notre part.
Article défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Articles sans retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les pièces réalisées sur commande ou personnalisées
- les articles en promotion
- les cartes cadeaux
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Pour obtenir un nouvel article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
Délai de rétractation - Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :